Hapus data tanpa proses yang membingungkan.

Anda dapat meminta penghapusan koneksi sosial tertentu, data pribadi akun, atau seluruh akun beserta data workspace yang memenuhi syarat.

Jika workspace dimiliki organisasi, penghapusan data bersama dapat memerlukan persetujuan admin workspace agar tidak menghilangkan pekerjaan milik anggota lain.

Kirim email dari alamat yang terdaftar di KontenStudio ke support@neelo.id dengan subjek Permintaan Penghapusan Data.

• Nama dan alamat email akun KontenStudio.
• Nama workspace atau customer yang terkait.
• Akun sosial yang ingin dihapus, jika permintaan hanya terkait integrasi.
• Cakupan yang diminta: koneksi sosial, akun pribadi, atau seluruh data yang memenuhi syarat.
• Penjelasan tambahan yang membantu kami mengidentifikasi data dengan tepat.

Kami akan memverifikasi identitas dan kewenangan pemohon untuk melindungi data dari penghapusan tanpa izin. Verifikasi dapat dilakukan melalui email terdaftar atau konfirmasi admin workspace.

Permintaan yang belum dapat diverifikasi akan ditunda sampai informasi yang cukup tersedia.

• Profil dan preferensi akun yang terkait dengan permintaan.
• Token OAuth, status koneksi, serta relasi akun sosial.
• Data sinkronisasi sosial dan analytics yang tersimpan untuk koneksi tersebut.
• Konten, draft, file, komentar, dan data workspace yang menjadi cakupan permintaan dan tidak dimiliki bersama.
• Data operasional lain yang tidak lagi diperlukan untuk menyediakan layanan.

Informasi terbatas dapat dipertahankan jika diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, akuntansi, audit, backup sementara, atau kewajiban hukum.

Data tersebut dibatasi penggunaannya dan dihapus atau dianonimkan ketika dasar penyimpanannya berakhir.

Kami menargetkan konfirmasi awal dalam 7 hari kerja. Permintaan yang terverifikasi ditargetkan selesai paling lama 30 hari, bergantung pada cakupan dan kompleksitas data.

Setelah selesai, kami akan mengirim konfirmasi ke email pemohon. Salinan dalam sistem backup dapat tetap ada sementara sampai siklus retensi backup berakhir.

Anda juga dapat mencabut akses KontenStudio langsung dari menu aplikasi atau integrasi bisnis pada Meta, Instagram, TikTok, YouTube, atau platform terkait.

Mencabut akses menghentikan akses baru dari platform, tetapi tidak otomatis menghapus data yang sebelumnya tersimpan di KontenStudio. Kirim permintaan penghapusan untuk menyelesaikan proses tersebut.